一、管理制度建设方面：部门管理制度体系的适宜性、充分性和有效性； 质量目标的完成情况； 二、外审和内审情况分析及整改措施； 三、工作业绩和质量状况； 四、资源配置（人、设备设施等）：资源配备是否充分，利用是否高效合理； 五、工作不合格项（如教学事故、大的影响事件）的改进、纠正、预防措施的实施情况； 六、利益相关方（如上级主管部门、社会、用人单位、家长、学生等）对部门工作质量的反馈意见（含投诉）及其处理情况、满意度调查结果等； 七、通过对内外部环境的分析，部门所面对的风险和机遇及应对风险和机遇的具体措施； 八、改进建议。 |
