为贯彻落实学校《关于改进工作作风、密切联系群众的实施细则》，保卫处结合工作实际，于4月16日下午进行专题会议学习，围绕“端正服务态度，改正工作作风”的主题，认真讨论和研究，从加强自身建设、严格落实岗位责任制等十二项提出改进工作作风的具体措施和服务标准： 一、加强自身建设。加强政治理论学习和业务知识学习，不断提升工作效率。同时保卫处将创造良好内部环境和外部环境，做到“人要精神，物要整洁，说话和气，办事公道”。 二、严格落实岗位责任制，加强工作协调。凡来保卫处办事的都要有人热情接待。主管负责人不在，他人能够办理的及时办理；办理不了的要做好记录，并向主管负责人及时反馈。当班人员要坚守岗位，做好接处警、门卫和巡逻的检查工作，做好记录，并做好值班交接工作，杜绝出现不知道、不清楚、等会儿再来的现象发生。 三、加强与上级业务部门的沟通与联系；并经常向上级有关部门汇报工作和反映问题，接受工作指导和监督，融洽工作关系，积极维护学校利益。争取各方面的支持，建立健全校园110体系，及时侦破、查处发生在校园的各类案件、安全隐患，加大校园及周边治安环境的整治，使校园内发案率降到最低。 四、加强与各二级学院和各部门的联系，经常深入各二级学院、部门，指导帮助解决安全管理问题，及时听取意见和建议。在保卫处职责范围内，能解决的要及时解决；一时解决不了的要纳入工作计划，尽快解决并及时做出处理意见和反馈。 五、加强本部门各岗位之间的工作协调。除按照岗位任务认真履行职责外，积极开展合作，增强岗位协作意识；树立保卫工作一盘棋思想，杜绝互相推诿，提高办事效率。 六、加强校园治安、交通、消防管理，对治安案件的处理要做好记录、及时，并且要有答复和反馈；对校园交通问题，要严格执行门禁制度，规范停车位，保障校园交通畅通；对校园的消防安全要进行不定期的监管和隐患排查。 七、加强立体巡控体制，充分利用24小时巡逻制、校卫队、校园“110”、校园监控，构筑集技防、物防、人防于一体的校园治安防控体系。 八、强化动态控制和情报信息收集工作。在师生中建立信息网络，定期广泛收集各种信息，并经过分析、整理，提取有价值信息，及时向学院党委汇报情况以指导安全保卫工作。 九、加强校卫队建设和管理，服务学校的安全与发展。组织校卫队员学习使用文明用语。做到值勤文明，说话礼貌，仪容整洁，举止端正。 十、对各二级学院、部门反映或请示的有关安全事项，都要及时回复。对反映的问题需请示校领导决定的，做到及时报告，不拖压，得到批示后及时办理。 十一、做好户籍管理工作。对来本处办理有关证件、户口等关系师生切身利益的事情，要热情接待，能办理的要及时办理，对办理需要时间的要耐心解释。 直到做到让师生满意为止。 十二、完善处内部工作考核机制，将保卫干部工作作风改进情况纳入阶段工作讲评、工作考核、评优评奖范围。 保卫处 2013年4月17日
